В процессе стоп-интервью у покупателей Цифровой техники выясняли осведомленность об ассортименте и ценах, а так же уровне обслуживания в сети «Белый Ветер Цифровой» и в сети других продавцов современной Цифровой техники.
В анкету так же были включены вопросы о факторах выбора места покупки и мотивах предпочтения тех или иных магазинов на рынке Цифровой техники и удовлетворенность существующими в регионе магазинами сети «Белый Ветер Цифровой». Самыми значимыми факторами выбора магазинов Цифровой техники в магазинах сети были названы: качество товаров, уровень цен, широта ассортимента и удобство расположения магазина.
Итоги проведенного опроса показали достаточно высокий уровень удовлетворенности посетителей магазинами сети «Белый Ветер Цифровой». Из 10 возможных баллов суммарных индекс удовлетворенности во всех шести регионах не опускался ниже 8,1 баллов, а жители Самары в сумме оценили удовлетворенность открывшимися магазинами выше других регионов - 9,1 баллов.
Наиболее высоких оценок заслужили такие характеристики магазинов сети «Белый Ветер Цифровой» как широта ассортимента, доброжелательность и компетентность персонала, и интерьер магазинов. Обращает на себя внимание различие в восприятии таких стандартных для всех магазинов сети характеристик, как навигация внутри магазина и ценники. Причину подобного расхождения еще предстоит выяснить маркетинговой службе компании «Белый Ветер Цифровой».
Торговая сеть «Белый Ветер Цифровой» образована в 1992 году. Торговая сеть постоянно расширяется, в том числе на региональном уровне. Сегодня она включает 69 магазинов в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Казани, Набережных Челнах, Нижнекамске, Ярославле, Калуге, Нижнем Новгороде, Самаре, Ростове-на-Дону, Волгограде, Тольятти, Липецке, Челябинске и Новосибирске.
Материал подготовлен ИА «Российская недвижимость»-Самара